課題の棚業務の場から
顧客との接点の課題の種営業・マーケ・接客・問い合わせ
会社の中で「顧客との接点」（営業・マーケ・接客・問い合わせ）にあたる仕事の困りごとを、業界をまたいで集めたページです。集めたニュースをきっかけにAIが書いた挑戦案を、業界ごとに並べています。
課題の種とは 毎朝の読み解き（タブ「今日」）で、その日のニュースから考えた「誰のどんな困りごとが、AIでどう変わりうるか」の案です。業界（誰が取り組むか）と業務の場（会社の中のどこで取り組むか）の2つの切り口でページにしています。
札の見方 業界｜…は取り組む業界、業務の場｜…は会社の中のどこで取り組むか、行政の仕事｜…は官公庁・自治体の案の中身です（押すとそのページか一覧へ）。誰に向くか動き方切り口は、その案の読み方の札です。
最終更新 2026年11月7日最新の挑戦案 2026年11月6日この場所の案 348
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業界ごとの最近の挑戦案
会社の中の「顧客との接点」場所（営業・マーケ・接客・問い合わせ）の挑戦案を、案の多い業界から、新しいものを並べました。同じ場所の困りごとを、業界をまたいで見比べられます。挑戦案はAIが書いた案で、実際の事例ではありません。
官公庁・自治体64案のうち新しい3案
拠点の周りの町工場が、何ができるかを大手に見える形で並べられるようにする
町工場の設備と技能は口コミや看板でしか伝わらず、大手は近くに腕のいい会社があっても知らない。見つけてもらえなかった仕事が、地元に回り始める。
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- 事業として
- 自治体や商工会議所の産業振興・取引あっせんの事業費と、大手が新規調達先探しに使う調査や出張の費用。
- 勝てる理由
- 実際の加工能力は、日ごろ付き合う地元機関にしか率直に話されない。全国型の申告サイトでは浅くなる。
- 誰を、どう動かすか
- 商工会議所の工業部会に聞き取り会を持ちかけ、10社の設備と加工実績を共通の言葉に整えた台帳の試作を見せる。
- この案が強いのは
- 地元の町工場と長く付き合ってきた人が、各社の本当の腕前を聞き出せる。
2026年11月2日・きっかけ 日本特殊陶業 2026年9月中間決算【会見全文】：記者会見録（中日BIZナビ・2026年11月2日）
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緊急速報を装うニセ通知を、親世代が数秒で見分けられるようにする
ニセの通知に数秒で焦らされ、高額の被害に至る人がいる。本物との違いを知っているのは受け取った本人たちで、その経験が親や祖父母の判断を守る材料になる。
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- 事業として
- 金融機関や自治体の消費者向け啓発物の制作は、広報・防犯予算の外注費で賄われている。
- 勝てる理由
- ニセメッセージの実物は届いた人の手元にしかなく、最新の手口は集める仲間の数で決まる。先に集めた輪が強い。
- 誰に、どう呼びかけるか
- SNSや職場で「届いたニセ通知を1人1件」と呼びかけ、100件集まったら生成AIで手口を分類し、見分けポイントを1枚の図にして家族に配る。
- この案が強いのは
- ニセメールを受け取って戸惑った経験や、高齢の親の相談役を担ってきた人ほど、実物に即した見分け方が書ける。
2026年10月26日・紙面では畳んだ案・きっかけ ソフトバンク 気象庁の緊急地震速報と津波警報の配信を再開 - NHKニュース（NHKニュース・2026年10月26日）
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自分の町のサイトが落ちても、隣の町が防災情報を掲示してくれる地域にする
自治体サイトが落ちた日、防災情報や手続きの案内を探す住民は行き場を失う。1つの町が止まっても、近隣の町が同じ内容を出していれば住民は迷わない。
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- 事業として
- 自治体は防災情報の発信とサイト保守に委託費を払っている。相互掲示は広域連携の事業費の枠で議論できる。
- 勝てる理由
- 近隣自治体どうしの信頼と協定がある地域が先に動ける。先に仲間を作った地域には、後から入る町が増える。
- 誰に、どう呼びかけるか
- 近隣3〜4町の広報・情報担当に声をかける。緊急時に流す項目の共通様式を決め、AIで整形・転記する試験をやる。
- この案が強いのは
- 近隣自治体の担当者と顔の見える関係を持つ人の手にあるとき強い。
2026年10月23日・紙面では畳んだ案・きっかけ 「ＰＨＰ」脆弱性問題でサイト停止「情報が見られない」…病院予約・防災情報など広範囲で市民生活に影響 - 読売新聞（読売新聞・2026年10月23日）
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業界を問わない48案のうち新しい3案
看板営業が移っても、大口の取引先が離れていかない会社にする
大口顧客との関係が一人の担当者に乗っている会社は、その人の移籍や退職の日に売上が揺れる。担当者は次の挑戦に踏み出しやすくなり、取引先も安心して引継ぎを迎えられる。
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- 事業として
- 大口の失注による売上減を、営業本部が引継ぎ同行や接待費で都度埋めている。その営業予算の使い方が変わる。
- 勝てる理由
- 商談メモやメールの履歴は自社の中にしかなく、外部は手が届かない。履歴が長く溜まるほど効く。
- 誰を、どう動かすか
- 大口上位20社について、担当別のメール・商談履歴をAIに読ませ、関係が一人に偏る度合いを一覧にして営業本部長に持っていく。
- この案が強いのは
- 長く顧客を担当し、誰が本当の窓口かを肌で知っている営業責任者の手にあるとき強い。
2026年10月31日・紙面では畳んだ案・きっかけ 西武 平良海馬のポスティングシステムでの大リーグ移籍を容認 - NHKニュース（NHKニュース・2026年10月31日）
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「あの質問、少し変だった」という現場の違和感を、報告できる業界にする
違和感を最初に覚えるのは展示会や商談の最前線にいる担当者だが、「気のせい」と黙ってしまう。他社と持ち寄れば、一社では点だった違和感が線になる。
詳しく ▸
- 事業として
- 各社が個別に外部の情報セキュリティ研修や注意喚起サービスへ払っている費用の一部を、共同の仕組みに振り替える。経営会議には先行指標として出せる。
- 勝てる理由
- 同じ現場に立つ人同士の信頼で集まる情報なので、後発が名簿だけ入手しても集まらない。先に輪を作った側が強い。
- 誰に、どう呼びかけるか
- 同じ展示会や海外出張に出る他社の担当者3人に声をかけ、「質問が妙に詳しかった場面」を匿名で1行ずつ持ち寄る。共通点をAIで整理して経営会議に出す。
- この案が強いのは
- 相手の妙な質問を肌で覚えている営業・技術担当が、他社の同じ立場の人と顔見知りであること。
2026年10月30日・きっかけ 官房長官「中国側のお考え」 習氏、福田元首相の遺族宛てに弔電 - 毎日新聞（毎日新聞・2026年10月30日）
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中国との商談で、どこまで話してよいかを営業が迷わず決められる会社にする
線がないと、営業は萎縮して商機を逃すか、善意で話しすぎる。出してよい範囲が決まれば、対話を止めずに守ることができる。
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- 事業として
- 社内規程の整備に法務や外部弁護士へ払う費用と、萎縮して逃した商談の機会損失。営業部門と法務で線引きが割れているのが、いまの負担。
- 勝てる理由
- 過去の商談で実際に何を聞かれ、何を出したかの履歴は、その会社の議事録にしかない。他社は自社の事例で線を引けない。
- 誰を、どう動かすか
- 過去の対中商談の議事録から「聞かれた質問」を拾い、出してよい・だめ・上長確認の3色に分ける。その案を法務と営業部長に持ち込む。
- この案が強いのは
- 営業と法務の双方の言い分を聞いてきた人が、線を引く案を作れる。
2026年10月30日・紙面では畳んだ案・きっかけ 官房長官「中国側のお考え」 習氏、福田元首相の遺族宛てに弔電 - 毎日新聞（毎日新聞・2026年10月30日）
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小売・アパレル28案のうち新しい3案
店内放送を自前のAI楽曲に替え、メーカーに売る広告枠に変える
全店で流す店内BGMを、有線や市販音源から自社でAI生成した楽曲へ切り替える。曲の合間に、メーカー提供の商品紹介を天気や時間帯に合わせて差し込み、売場ごとに流す内容を変える。買い物客は耳にした商品をその場で手に取れる。
詳しく ▸
- 事業として
- 1,000店舗で1店舗あたり月3万円の枠をメーカーが買えば年3.6億円（試算）。BGMの使用料も減る。
- 勝てる理由
- 毎日の来店客と販売データを持ち、放送した商品の売れ行きの差をメーカーに数字で示せる。
- どの前提を疑うか
- 販促部長が10店舗でAI曲とメーカー商品紹介を2週間流し、流さない10店舗と対象商品の販売点数を比べる。
- この案が強いのは
- 売場の動線と時間帯ごとの客層の違いを肌で知る人なら、どの棚の前でどんな声かけが効くか見当をつけられる。
2026年11月6日・きっかけ YouTube、著作権の申し立てを受けたBGMを「AI生成曲」に差し替え 提供国を拡大（CNET Japan・2026年11月6日）
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メーカーが撤退しても、買った家電を直し続けてもらえる保証を売れる
ロボット掃除機や調理家電のうち撤退の恐れが高い品目に、メーカーが修理を止めたら同等品に交換するか他社連合で直す保証を、会員アプリで上乗せ販売する。同業・修理会社に呼びかけ、補修部品を共同で持つ。
詳しく ▸
- 事業として
- 前提つきの試算。アプリ会員500万人の1%が月300円払えば年1.8億円。既存の延長保証に上乗せでき、販売コストも小さい。
- 勝てる理由
- 購入履歴と会員アプリで、誰がどの機種を使っているかを持ち、購入時と更新時に加入を勧められる。
- 誰に、どう呼びかけるか
- 他の量販店2社、修理会社、補修部品を扱う商社に声をかけ、対象5機種の補修部品を共同在庫にする枠組みを作る。
- この案が強いのは
- 店頭の修理窓口で故障客に対応してきた担当者は、どの部品が最初に切れるかを経験で知っている。
2026年11月6日・紙面では畳んだ案・きっかけ 中国、ソフトバンクGの買収阻止へ ABBロボット事業 FT報道（時事通信） - Yahoo!ニュース（Yahoo!ニュース・2026年11月6日）
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気温が下がった夕方に、メーカー協賛の献立をアプリで配り、協賛費を新しい収益にする
予報で涼しくなる地域の会員にだけ、夕方に「今夜は煮込み」などの献立と対象商品のクーポンを送る。メーカーは協賛枠を買う。スーパーは当日の売上と協賛費の両方を得る。
詳しく ▸
- 事業として
- 試算：500店舗で気温連動の協賛枠を月1店3万円で売れば年1.8億円。メーカーは販促費を天気に合う日へ寄せられる。
- 勝てる理由
- 会員アプリの来店・購買履歴と店舗ごとの気温を結べる。メーカー単独では持てない、当日の実売データを持つ。
- 誰に、どう呼びかけるか
- 販促部門がルウ・鍋つゆ・冷凍食品など3〜4社に声をかけ、20店舗・会員5万人で通知あり・なしの当日購入点数を3か月比べる。
- この案が強いのは
- 売場で涼しい日に何が動くかを肌で知る店長経験者なら、通知する商品の組み合わせを外しにくい。
2026年11月5日・きっかけ シチューの秋冬以外の需要を開拓（ダイヤモンド・チェーンストアオンライン・2026年11月5日）
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観光・宿泊・外食23案のうち新しい3案
来訪者の旅動画が消されない、地域公式の曲で集客する
温泉地の宿や施設が共同で、その土地らしい歌声なしの曲を作り、泊まった人に無料で配る。旅の写真と動画に曲が付いた短い映像を自動で作れるので、SNSやYouTubeに権利の心配なく載せられ、行き先を探す若者の目に触れる。
詳しく ▸
- 事業として
- 年50万人が泊まる温泉地で1%が投稿し平均1,000回再生なら年5,000万回。1再生1円換算で5,000万円分（試算）。
- 勝てる理由
- 宿・土産店・交通が同じ曲を使えば、どこで撮っても同じ地域の音になり、先に始めた地域が覚えてもらえる。
- 誰に、どう呼びかけるか
- 観光協会が宿5軒に声をかけ、曲を2種類作って1か月配り、投稿数と予約の経路を宿ごとに数える。
- この案が強いのは
- 宿の女将や観光協会の人は、客がどこで写真を撮りたがるか知っていて、曲と場所を結びつけやすい。
2026年11月6日・紙面では畳んだ案・きっかけ YouTube、著作権の申し立てを受けたBGMを「AI生成曲」に差し替え 提供国を拡大（CNET Japan・2026年11月6日）
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回線が切れてもスマホで注文が通る仕組みを入れ、障害時の来店客を逃さない
外食チェーンのアプリ会員部門が、店舗Wi-Fiや携帯電波が途切れてもBluetooth等で端末間通信し注文とクーポン適用を完結させる機能を客へ届ける。通信障害でも客が諦めず注文でき、競合が営業停止する中で売上を独占できる。
詳しく ▸
- 事業として
- 前提試算：500店で年4回の通信障害時、逃していた1店2万円×2時間の売上計4,000万円を回収。
- 勝てる理由
- 障害時専用の端末間直接通信プロトコルを自社アプリに組み込み、競合他社が手を出せない耐障害性を実現する。
- 誰を、どう動かすか
- アプリ開発チームとオフライン注文の端末間プロトコル仕様を策定し、直営3店舗で通信切断テストを実施する。
- この案が強いのは
- 電波が切れた店内で注文が滞りレジがパンクした現場の焦りを知る者だからこそ、通信不要な注文UXを設計できる。
2026年11月6日・紙面では畳んだ案・きっかけ ドコモの通信障害が「復旧」 原因は「5G SA契約者を収容する交換機における輻輳」 - ITmedia Mobile - ITmedia（ITmedia・2026年11月6日）
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AI旅行相談の費用を予約額と突き合わせ、採算の合う使い方だけ無料にして残りを会員制にする
相談ログと予約額を会員IDでつなぎ、相談1回の原価と予約につながる率を出す。予約に結びつく相談は無料のまま、長い旅程の作り込みなど原価の重い使い方は月額の会員向けにする。
詳しく ▸
- 事業として
- 会員100万人の5%が月500円払えば年3億円(試算)。無料枠の赤字も抑えられる。
- 勝てる理由
- 予約履歴と会員基盤があり、相談がいくらの予約になったかを自社だけで追える。
- 誰を、どう動かすか
- オンライン販売の責任者が相談ログと予約額を会員IDでつなぎ、相談1回の原価と予約率を出して、経営会議に料金案を持ち込む。
- この案が強いのは
- 旅行の予約がどの相談で決まるかを見てきた販売経験者なら、無料にすべき相談を見分けられる。
2026年11月5日・紙面では畳んだ案・きっかけ AI活用で主要な顧客サービス指標が50%以上改善（The Times of India・2026年11月5日）
この日の読み解き →
医療・介護・福祉20案のうち新しい3案
改定のたびに家族から出る「うちはいくら変わる?」の中身が、数えられた一覧になる
家族の「分からない」が担当者の記憶と口頭に留まる限り、説明は毎回作り直しになる。何で詰まるかが見えれば、次の改定で先回りできる。
詳しく ▸
- 事業として
- 説明は職員の電話対応時間と、事業所が作る案内文の作成・印刷費で賄われている。つまずきが分かれば案内文の作り直しが減る。
- 勝てる理由
- 家族とのやりとりの記録は、その担当者の手元にしかない。外部は同じ問い合わせの現物を集められない。
- 何を、どう測るか
- 過去の連絡帳・電話メモから個人名を外し、質問30件ほどを生成AIに分類させて多い順に並べ、人の目で直して一枚の表にし、同僚に見せる。
- この案が強いのは
- 家族の口から出る言い回しを毎日聞いてきた担当者だけが、分類の妥当さを見抜ける。
2026年10月30日・きっかけ 介護報酬改定、施行日を6月1日に統一へ（介護のニュースサイト Joint・2026年10月30日）
この日の読み解き →
通信機能付き福祉用具を、給付の対象か迷って見送られる人がいなくなる
対象が広がっても、誰のどの用具が給付になるか判断に時間がかかれば、提案は見送られる。必要な人に迷わず届くようになる。
詳しく ▸
- 事業として
- 福祉用具専門相談員の選定・書類の工数や、ケアマネのアセスメント時間が、いま事業所の人件費として出ている。その一部が減る。
- 勝てる理由
- 基準は公開で真似されやすい。ただ自治体ごとの運用や、過去に通った・通らなかった事例は、窓口に立つ側にだけ溜まる。
- どう作るか
- 給付対象の告示・通知と、匿名にした過去の選定理由書を材料に、利用者の状態から該当可否と理由の下書きを返す試作を作る。
- この案が強いのは
- 選定理由書を何十件も書き、差し戻された理由を覚えている専門相談員が、判定の勘所を教えられる。
2026年10月30日・紙面では畳んだ案・きっかけ 介護報酬改定、施行日を6月1日に統一へ（介護のニュースサイト Joint・2026年10月30日）
この日の読み解き →
眠れない夜の記録が、診察室で3分で伝わる一枚の経過メモになる
受診しても「最近眠れない」だけでは伝わらず、診察が短く終わる。夜ごとの変化が一枚で見せられれば、相談の最初の一歩が軽くなる。
詳しく ▸
- 事業として
- 睡眠外来や内科の初診問診にかかる時間が減る。個人は無料〜月数百円、実際の買い手は問診を軽くしたいクリニック。
- 勝てる理由
- 真似されやすい。続けて勝つなら、受診先ごとの問診の型と、医師が見たい項目の知見を溜めた人。
- どう作るか
- 手元のスマートウォッチの睡眠ログと2週間の日誌をAIに読ませ、受診時に見せるA4一枚を作る。翌週は家族のぶんも試す。
- この案が強いのは
- 睡眠の悩みを自分や家族で経験し、診察で何を聞かれるかを知っている人の手にあるとき強い。
2026年10月28日・きっかけ ｢認知症から脳を守るには良い睡眠が重要｣…脳神経内科医が解説する最新研究でわかってきた"すごい役割" - Yahoo!ニュース（Yahoo!ニュース・2026年10月28日）
この日の読み解き →
エンタメ・スポーツ19案のうち新しい3案
自宅用レッスン動画に権利の心配がない曲をつけ、解約を減らす
運動の強さに合わせた歌声なしの曲をAIで作り、人気レッスンを自宅用の動画にして会員アプリで配る。市販曲を使わないので権利の申し立てで止まらず、足が遠のいた会員も家で続けられる。
詳しく ▸
- 事業として
- 会員10万人・月会費8,000円で、月の解約が毎月100人ずつ減り続ければ、1年の累計で約6,000万円の売上増（試算）。
- 勝てる理由
- 会員の来店履歴から、足が遠のき始めた人に動画を届ける時機を選べる。
- どう作るか
- 会員担当が人気レッスン5本の曲をAIで作り替え、2か月来店のない会員300人にだけ配り、翌月の解約率を配らない群と比べる。
- この案が強いのは
- インストラクターは、どの曲の速さで動きが続くかを体で知っており、AIへの指示が的確になる。
2026年11月6日・紙面では畳んだ案・きっかけ YouTube、著作権の申し立てを受けたBGMを「AI生成曲」に差し替え 提供国を拡大（CNET Japan・2026年11月6日）
この日の読み解き →
月会費の会員制を、休会しても続きから再開できる伴走プランへ組み替える
クラブが会員の来館履歴と目標をAIに覚えさせ、休んだ時期には負荷を下げた再開メニューを送り、復帰日を一緒に決める。月会費を払う会員制から、目標に届くまで続く伴走プランへ売り方を組み替える。
詳しく ▸
- 事業として
- 会員10万人、月会費8,000円で、月の退会率が0.2pt下がれば1年後に約2,400人が残る。月約1,900万円の増収(試算)。
- 勝てる理由
- 来館記録や体組成データが毎週積み上がり、店舗でトレーナーが直接会える接点がある。
- どの前提を疑うか
- 3店舗の休会者2,000人を2群に分け、一方にだけ再開メニューを送る。60日以内の復帰率を比べる。
- この案が強いのは
- 休会した人が「今さら戻りにくい」と感じる瞬間を、現場のトレーナーは知っている。
2026年11月4日・きっかけ Microsoft、CopilotのAIエージェント基盤をFoundryに統合（Redmondmag.com・2026年11月4日）
この日の読み解き →
発表当日に押し寄せる「私も対象ですか」の問い合わせに、窓口が慌てず答えられる
発表直後の窓口は、怒りと不安を受け止めながら、答えが決まらないまま「調査中です」を繰り返す。その板挟みの時間が減り、利用者の納得も上がる。
詳しく ▸
- 事業として
- 発表日前後に臨時で増やすコールセンター外注費と残業代、対応の遅れで起きる解約の損失から、事前の備えに回せる。
- 勝てる理由
- どんな怒り方の問い合わせがどの順で来るかは、窓口に立った人の履歴にしかない。外部は想像で作るしかない。
- AIに何から聞くか
- 過去の公表文と想定質問を相手にAIと壁打ちし、「言えること／言えないこと」の線引きと答える順序を探る。法務と広報に見せられる形にまとめる。
- この案が強いのは
- 問い合わせ窓口やサポートで利用者の怒りを直接受けた経験があると、想定質問の精度で差がつく。
2026年10月23日・紙面では畳んだ案・きっかけ カプコン、1177万件の情報漏えいを発表 全世界のメールアドレスなど 謝罪「『CAPCOM ID』を使用したサービスは引き続きご利用いただけます」（オリコン） - Yahoo!ニュース（Yahoo!ニュース・2026年10月23日）
この日の読み解き →
課題の種に出た時期2026年8月14日〜2026年11月6日
毎朝の読み解きの挑戦案のうち、取り組む場所が「顧客との接点」と判定された案の数です。会社の中のほかの場所と並べています。週ごとの棒の高さは場所ごとの目盛りで、推移の形を比べられます（「同じ目盛り」に切り替えると、数の差が見えます）。
挑戦案の数（業務の場ごと）
- この場所の案は348案で、課題の種の全体の18%（うち紙面に掲載した案 112）。
- いちばん多かったのは2026年11月2日の週（44案）。きっかけは「MSエージェント統合」「食品コストと価格転嫁」「携帯大手の通信障害」などの話題でした。
- ほかの場所が主で、この場所にも当たる案が275あります（上の数には入れていません）。
この場所の案に多い課題の型全体と比べて
挑戦案が何を良くする案かを、課題の種の全体と比べました。太字は全体との差が大きい型です。
この場所の案を出した業界
同じ「顧客との接点」場所でも、業界によって困りごとの数が違います。
「業界を問わない」は、特定の業界に寄らない案です。数字は案の数（2026年8月14日〜2026年11月6日）。
この場所の案に多いAIの働き全体と比べて
挑戦案でAIが何をするかを、課題の種の全体と比べました。
効く道具発表 303件
道具の種の発表・リリースのうち、「顧客との接点」の仕事で使う前提と判定されたものです。札の「発表」は提供元自身の発表、「報道」は報道機関の記事です。
発表の多い製品
- Agentforce Salesforce発表 24件・11月5日・読む・調べる・操作して動かす
- Gemini Google発表 23件・11月6日・書く・作る・読む・調べる
- ChatGPT OpenAI発表 22件・10月30日・読む・調べる・書く・作る
- Alexa+ Amazon発表 12件・10月29日・話す・応対する・読む・調べる
- Agent i LINEヤフー発表 12件・10月28日・読む・調べる・書く・作る
- Yahoo!ショッピング LINEヤフー発表 9件・11月2日・読む・調べる・判断する・見張る
最近の発表
- 発表Gemini Omni 1.2 Flash提供開始2026年11月6日・Gemini
- 発表Gemini Omni 1.2 Flashが一般提供開始2026年11月6日・Gemini
- 発表Gemini Omni 1.2 FlashがVidsで利用可能に2026年11月6日・Google Vids
- 発表Agentforce Memoryの記憶性能を改善2026年11月5日・Agentforce
セッションで語られたこと
この場所の挑戦案のきっかけの話題がつながったセッションの論点のうち、この場所の案が多くつながったものです。
誰でも作れるように見えて、誰も売りに行かない（9/3追加）
第4回（2026年9月3日）・栗山
流れで読む →この場面を見るメンバー
「誰でも作れるように見えて、実際に値段をつけて営業してやろうというところまで挑戦する会社がどこも出てこないのであれば、最初にやったもの勝ちかもしれない。インターネットも、今から思えば誰でも作れたと言うけれど、結局アマゾンを作ろうと思ったのはジェフ・ベゾスだけだった。徹底してやり切ったからこそ、というものかもしれません。」
「ゴミにあふれる」→ 目的から逆算して作る
第1回（2026年6月15日）・栗山
流れで読む →この場面を見るメンバー
「『Claude Codeで大量に作れる』と言う人は多いですが、意味のないものをいっぱい作れば、ゴミにあふれる時代になっていく。そうではなく、目的から逆算して何を作るのかが大事な時代になります。」
戦略とは何か（VRIO・モート）
第2回（2026年7月10日）・栗山
流れで読む →この場面を見るメンバー
「戦略とは、競合がいて顧客が動くなかで、独自価値・競争優位性・模倣困難性 ―― モート（堀）をどう作るかを考えること。そのゲームのルール自体が、AIで書き換わっていくんです。」
生産性改善 → 独自価値 → 新事業の3段階
第4回（2026年9月3日）・栗山
流れで読む →この場面を見るメンバー
「こういうものを作ると、最初はまず生産性改善です。残業しなくてよくなる。次のステップは、今までできなかったことができるという独自価値 ― コーディネーターが思いつかなかった組み合わせまで提案できる。3つ目のステップが、それを外販できるという話。両方ともあらゆる会社で使えるものなので、外販すれば、いまの会社の10倍の規模に成長する可能性だってある。」
セッションの体験6件
AI戦略実践プロジェクトのセッションで、参加した方々が実際に動かした・確かめた・気づいた・持ち帰ったことのうち、この場所の困りごとに関わるものです。
つながり
このページについて
- 作り方
- 毎朝の読み解きで、ニュースをきっかけにAIが書いた挑戦案を、取り組む場所ごとに束ねています。挑戦案はAIが書いたもので、人は内容を確かめていません。実際の事例ではありません。
- 分け方
- 課題の種は、業界（誰が取り組むか）と業務の場（会社の中のどこで取り組むか）の2つの切り口でページにしています。業務の場は7つ（顧客との接点／商品・サービスをつくる／モノを動かす／管理部門／ITと開発／経営と企画／社内の共通業務）。どこに入れるかはAIの判定です。札のまだ無い案は数えていません。
- 日付と更新
- 日付は挑戦案の日（紙面の日）。毎朝更新、最終更新 2026年11月7日。
- このライブラリー
- AI戦略ライブラリーは、AI戦略実践プロジェクトの一環で作っています。 プロジェクトは、事業を動かす方々がAIを前提にした戦略を実際に作り・動かす実践の場で、月1回のセッションがあります（参加費とお申し込み）。 ほかの業務の場は課題の棚から。